Nâng cao khả năng sử dụng AI - Định nghĩa vai trò, Quy trình làm việc, Cá nhân hóa

Doanh nghiệp và cá nhân đang nhanh chóng thích nghi với tốc độ phát triển của công nghệ AI. Đặc biệt, những người điều hành doanh nghiệp trực tuyến hoặc muốn trở thành influencer như blogger, YouTuber thì việc nâng cao khả năng sử dụng AI có thể trở thành một lợi thế cạnh tranh lớn. Mỗi nhóm có thể nâng cao khả năng sử dụng AI như thế nào?

 

1. Chiến lược cho doanh nghiệp điều hành doanh nghiệp trực tuyến

AI đang trở thành một công cụ quan trọng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing. Dưới đây là những cách mà doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ AI để cải thiện hiệu suất kinh doanh.

Cải thiện giao tiếp AI – Định nghĩa vai trò

Để sử dụng AI một cách hiệu quả, giao tiếp rõ ràng là điều cần thiết. Để có được kết quả tốt hơn thông qua cuộc trò chuyện với AI, việc định nghĩa vai trò là rất quan trọng. Ví dụ, thay vì yêu cầu “Bạn là chuyên gia marketing nội dung. Hãy viết một bài blog về B2B.”, thì tốt hơn là giao cho AI một vai trò rõ ràng như “Bạn là chuyên gia marketing nội dung B2B hàng đầu trong ngành, chuyên giải quyết vấn đề của khách hàng khi viết bài blog cho công ty dịch vụ phần mềm.”

Khi sử dụng API trong chương trình, bạn có thể chỉ định vai trò của ChatGPT như hình dưới đây (màn hình sử dụng ChatGPT API trên Make.com).

Tuy nhiên, các giao diện web như chatgpt.com không cung cấp chức năng chỉ định vai trò ‘system’ trực tiếp. Trong trường hợp này, bạn có thể nhập một prompt chỉ định rõ vai trò hoặc tính cách mà bạn mong muốn cho mô hình ngay từ đầu cuộc trò chuyện để đạt được hiệu quả tương tự. Ví dụ:

• “Hãy hành động như một giáo viên dạy tiếng Anh. Khi tôi hỏi bằng tiếng Anh, hãy cung cấp sự chỉnh sửa và lời khuyên.”
• “Bạn từ bây giờ là một nhà phỏng vấn lập trình. Hãy trả lời câu hỏi của tôi theo cách phù hợp.”

Bằng cách này, bạn có thể điều chỉnh phong cách phản hồi hoặc vai trò của ChatGPT. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng chức năng ‘hướng dẫn tùy chỉnh’ trong menu cài đặt của ChatGPT để cá nhân hóa cách phản hồi của mô hình. Điều này cho phép bạn thiết lập các hướng dẫn hoặc sở thích cụ thể để điều chỉnh hướng đi của cuộc trò chuyện.

Hiểu chức năng của công cụ AI đang sử dụng

Các doanh nghiệp cần nỗ lực khám phá và tối ưu hóa chức năng của công cụ AI mà họ đang sử dụng.

Nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng chức năng tạo văn bản cơ bản của công cụ AI, dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều chức năng nâng cao khác. Ví dụ, nhận thức và tận dụng khả năng của AI trong việc phân tích dữ liệu hình ảnh hoặc trích xuất thông tin chính từ tài liệu là rất quan trọng.

Xây dựng quy trình làm việc hiệu quả

Bằng cách tự động hóa các tác vụ đơn giản và thiết kế quy trình làm việc kết hợp nhiều chức năng AI, năng suất có thể được cải thiện đáng kể.

Ví dụ, bạn có thể xây dựng một hệ thống tự động phân tích phản hồi của khách hàng và tạo nội dung tùy chỉnh dựa trên đó. Điều này giúp bạn phản ánh nhanh chóng hơn nhu cầu của khách hàng.

Kết hợp với các công cụ tạo quy trình làm việc như Make.com là một ví dụ tốt.

2. Chiến lược cho cá nhân nhắm đến influencer

Công nghệ AI cũng có thể được áp dụng rất hữu ích cho cá nhân influencer. Dưới đây là những cách mà cá nhân có thể sử dụng để nâng cao độ nhận diện của mình.

Nâng cao kỹ năng giao tiếp AI – Định nghĩa vai trò

Định nghĩa vai trò là điều mà cá nhân nên tham khảo khi sử dụng AI, như đã đề cập ở trên.

Sản xuất nội dung sử dụng AI – Yêu cầu thông tin

Cá nhân có thể nhận được nhiều ý tưởng thông qua AI để sản xuất bài viết blog hoặc nội dung video. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu “Hãy cung cấp thông tin mới nhất về xu hướng mạng xã hội.” hoặc nhận đề xuất chủ đề nội dung dựa trên các từ khóa phổ biến gần đây. Nhờ sự trợ giúp của AI, bạn có thể nâng cao chất lượng nội dung.

Phát triển giọng nói và phong cách thương hiệu cá nhân – Cá nhân hóa

AI có thể giúp củng cố giọng nói và phong cách của thương hiệu cá nhân. Ví dụ, bạn có thể sử dụng AI để phân tích phản hồi của người dùng và tìm hiểu phong cách nội dung nào tạo ra phản ứng tốt hơn. Điều này góp phần giúp cá nhân duy trì bản sắc của mình trong khi vẫn sản xuất nội dung hiệu quả.

Sử dụng công cụ tự động hóa mạng xã hội

Bằng cách sử dụng công nghệ AI, bạn có thể tự động lên lịch hoặc phân tích các bài đăng trên mạng xã hội, tiết kiệm thời gian và công sức. Cá nhân có thể thiết lập lịch đăng bài mà họ cần tham gia thường xuyên và sử dụng công cụ tự động hóa để đăng nội dung theo lịch trình.

Kết luận

Cải thiện khả năng sử dụng AI có thể mang lại lợi ích lớn cho cả doanh nghiệp trực tuyến và cá nhân influencer. Doanh nghiệp cần cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua công nghệ AI, trong khi cá nhân cần thực hiện việc sản xuất nội dung và củng cố thương hiệu. Nếu tiếp tục phát triển quá trình này, AI sẽ không chỉ là một công cụ mà còn là nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp.