AI 활용 능력 향상 - 역할정의, 워크플로우, 개인화

비즈니스와 개인 모두 AI 기술의 발전 속도에 빠르게 적응하고 있습니다. 특히 온라인 비즈니스를 운영하거나 블로거, 유튜버와 같은 인플루언서가 되고자 하는 사람들은 AI 활용 능력을 향상 시키는 것이 큰 경쟁력이 될 수 있습니다.  각각의 그룹이 AI 활용 능력을 어떻게 향상시킬 수 있을까요?

 

1. 온라인 비즈니스를 운영하는 기업을 위한 전략

AI는 고객 경험을 향상시키고 마케팅 효율성을 높이는 중요한 도구로 자리 잡고 있습니다. 다음은 기업이 AI 기술을 도입하여 비즈니스 성과를 개선할 수 있는 방법입니다.

AI 커뮤니케이션 개선 – 역할 정의

AI를 효과적으로 활용하기 위해서는 명확한 커뮤니케이션이 필수적입니다. AI와의 대화를 통해 더 나은 결과를 얻으려면 역할 정의가 중요합니다. 예를 들어, “너는 콘텐츠 마케팅 전문가야. B2B 분야의 블로그 포스트를 작성해줘.”라고 요청하는 대신, “너는 업계 최고의 B2B 콘텐츠 마케팅 전문가로서, 소프트웨어 서비스 회사의 블로그 포스트를 작성할 때 고객의 문제를 해결하는 데 특화되어 있어.”처럼 AI에게 명확한 역할을 부여하는 것이 좋습니다.

프로그램으로 API 를 사용하는 경우에는 아래 그림 (Make.com 에서 ChatGPT 를 API 로 활용하는 화면) 처럼, ChatGPT 의 Role 을 지정할 수 있으니 이를 활용하면 됩니다.

그러나 chatgpt.com과 같은 웹 인터페이스에서는 이러한 ‘system’ 역할을 직접 지정하는 기능이 제공되지 않습니다. 이 경우에는, 대화 시작 시 모델에게 원하는 역할이나 성격을 명시적으로 지시하는 프롬프트를 입력함으로써 유사한 효과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어:​

• “영어 회화 선생님처럼 행동해 주세요. 제가 영어로 질문하면 교정과 조언을 제공해 주세요.”
• “당신은 이제부터 프로그래밍 면접관입니다. 제 질문에 그에 맞게 답변해 주세요.”

이러한 방식으로 ChatGPT의 응답 스타일이나 역할을 조정할 수 있습니다. 또한, ChatGPT의 설정 메뉴에서 ‘맞춤형 지침’ 기능을 활용하여 모델의 응답 방식을 개인화 할 수 있습니다. 이를 통해 특정한 지침이나 선호도를 설정하여 대화의 방향을 조정할 수 있습니다.

진행 중인 AI 툴의 기능 이해

기업은 사용 중인 AI 툴의 기능을 탐색하고 최적화 하는데 노력을 기울일 필요가 있습니다.

많은 기업들이 AI 도구의 기본적인 텍스트 생성 기능만 사용하다 보니, 다른 고급 기능을 놓치곤 합니다. 예를 들어, AI가 시각적 데이터를 분석하거나 문서에서 핵심 정보를 추출하는 데 도움을 줄 수 있다는 점을 인지하고 활용하는 것이 중요합니다.

효율적인 워크플로우 구축

단순한 작업을 자동화하고 다양한 AI 기능을 결합한 워크플로우를 설계하면 생산성이 크게 향상됩니다.

예를 들어, 고객 피드백을 자동으로 분석하고 이에 따라 맞춤형 콘텐츠를 생성하는 시스템을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구를 보다 빠르게 반영할 수 있습니다.

Make.com 과 같이 워크플로우를 생성하는 도구와 결합하는 것이 좋은 예시가 되겠네요.

2. 인플루언서를 목표로 하는 개인을 위한 전략

AI 기술은 개인 인플루언서에게도 매우 유용하게 적용될 수 있습니다. 다음은 개인이 자신의 인지도를 높이기 위해 활용할 수 있는 방법입니다.

AI 커뮤니케이션 스킬 향상 – 역할 정의

역할 정의는 앞서 기술한 바와 같이 개인이 AI 를 활용할 때 참고하는 것이 좋습니다.

AI 활용한 콘텐츠 제작 – 정보 요청

개인이 블로그 글이나 동영상 콘텐츠를 제작하려면 AI를 통해 다양한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, “소셜 미디어 트렌드에 대한 최신 정보를 제공해줘.”라고 요청하거나, 최근의 인기 키워드를 바탕으로 콘텐츠 주제를 제안받는 것입니다. AI의 도움을 받아 콘텐츠의 품질을 높일 수 있습니다.

자신의 브랜드 목소리 및 스타일 개발 – 개인화

AI는 개인 브랜드의 목소리와 스타일을 강화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, AI를 이용해 사용자 피드백을 분석하고, 어떤 스타일의 콘텐츠가 더 나은 반응을 이끌어내는지 알아낼 수 있습니다. 이는 개인이 자신의 정체성을 유지하면서도 효과적인 콘텐츠를 생산하는 데 기여합니다.

소셜 미디어 자동화 도구 활용

AI 기술을 이용하면 소셜 미디어 포스트를 자동으로 스케줄링하거나 분석할 수 있어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 개인은 자주 참여해야 할 포스팅 일정을 설정하고, 자동화된 툴을 통해 일정에 맞춰 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

결론

AI 활용 능력을 향상 시키는 것은 온라인 비즈니스와 개인 인플루언서에게 모두 큰 이점이 될 수 있습니다. 기업은 AI 기술을 통해 고객 경험을 개선하고, 개인은 콘텐츠 제작 및 브랜드 강화를 실행하는 것이 중요합니다. 이 과정을 계속적으로 발전해 나간다면, AI는 단순한 도구가 아닌 비즈니스 성장의 기반이 될 수 있을 것입니다.